【怡萧行定制商城卖的是什么产品？】
答：怡萧行定制商城创新性地结合消费者的喜好，让消费者参与到家具设计中，为其提供全屋家具（卧房、书房、客厅、餐厅、厨房等）定制服务，免费提供整体家居设计方案，让消费者可以“先看效果再买家具”。
【你们是什么品牌？】
答：我们的品牌名称是怡萧行全屋家具定制。怡萧行是中国家具定制品牌，是专业的全国连锁定制家具机构，在全国拥有200多家实体体验中心。我们的产品品质卓越，受到广大客户的喜爱和社会媒体的广泛关注 。
【你们的家具环保吗？】
答：我们的板材都会定期送到国家有关部门进行检测，以确保产品的环保性能，就目前的检测结果来看，远远低于国家所要求的限量标准，且都有环保证书，签注的合同里也有标明我们环保的质量。
【你们的产品用的是什么板材？】
答：我们的产品属于板式家具，采用实木颗粒板材，板材物理性能稳定，便于打造产品的百变造型与多样风格。我们的板材在环保上您也可以放心，家具产品都是经过检测的，甲醛含量接近零排放，达欧洲环保标准，产品安装后可以直接入住。
【你们的板材容易变形吗？】
答：我们的板材不容易变形。引起板材变形的原因主要有三点：板材质量不达标、板材受潮而变形、设计不合理。怡萧行采用优质的实木颗粒板材，板材厚达18mm，并采用德国豪迈HOLZMA全自动直线封边机对家具进行封边，封边平直光滑、接头精细。根据客户具体需求定制设计功用优质的家具。国际知名五金品牌质量保障，每一个螺丝,挑选的都是最好的材料，门铰可使用54.8年。70KG的承重，家里的熊孩子再也不用担心熊孩子了。
【大理石、人造石、石英石哪个比较好？】
答：大理石含放射性致癌物质，对人体有害，我们推荐人造石。人造石其实包含普通人造石和石英石两种，具体选择哪种，我们还是建议您到就近门店看看样板，亲身体验一下，让我们的设计师详细为您介绍。
【买家具是选择定制还是成品好？】
答：家具分为两种模式，一种是定制，一种是成品。由于工艺和可塑性的限制，一般实木的比较少用于定制，现在市场上比较流行的是定制家具。
【你们的产品是如何报价的？】
答：我们的报价是电脑系统自动报价的，要设计师免费上门量房后根据您家的实际尺寸输入电脑设计出效果图后才能算出。家具材料有很多种，选择的款式工艺不同，价格也会有很大差异，所以建议您先量尺设计一下，和设计师沟通您的具体需要再进行具体报价。
【买家具为什么要上门量尺定制？】
答：根据权威机构对北京、上海、广州三地的一万名业主的调查显示，业主对家具的不满率竟高达76%。只有上门量尺定制，才能打造出让业主更加满意的家具。
量尺时间会视乎情况而定，可以与我们的设计师进行沟通。我们设计师的量尺时间通常是上午9点到下午6点。定制家具对尺寸要求很高，而晚上由于光线不足，具体信息不好采集，可能会出现量尺误差的情况，所以最好的量尺时间是在白天哦。
【设计后不满意会收费吗？】
答：不收费。我们提供的是一种完全免费的售前服务，是不收取客户任何费用的。设计图是我们的设计师根据您的户型及需求精心设计的，有任何不满意的地方，都可以跟设计师进行沟通，设计师会根据您的意见与想法，进行反复修改，直到让您满意为止。
【门店太远了，我没时间去，怎么办？】
答：这个您可以放心，我们是做定制家具的，不必像购买成品家具那样必须到门店一件件挑选。我们提供免费的售前服务，设计师免费上门量尺并根据您的房型和需求制作3D效果图，让您提前看到未来家的模样。只需要您抽一次时间到门店看方案，和对比样板、检查工艺，这样也是为了方便和设计师面对面交流，为您定制更完美的家。只需要去一次，就能轻松搞定，即使路程较远，也比逛家具卖场要省时省力得多。
【我还没装修，先定家具是不是早了点？】
答：我们是建议您先定家具后装修的。因为定制家具能免费先出立体效果图，让您看到未来房子的布局搭配，然后再根据我们的方案来规划装修。家具和装修同时进行完成，拎包即可入住，省钱省心又省事。
【你们是装修公司吗？能评估装修费用吗？】
答：我们是专业定制家具的，不做装修。但是我们会帮您免费设计出未来家的3D立体家具配套效果图，您可以根据我们的效果图来进行装修的。毛坯房就可以设计了哦，然后您找装修公司根据我们的设计来规划装修就可以了。我们建议您装修和家具同时做 ，这样您就可以结合装修家具一起报价，心里大概有个预算。
【如果上门安装时发现产品质量有问题，你们怎么处理呢？】
答：我们有完善的售后服务体系，而且在合同中也是有约定的，如果出现产品质量问题我们是包换的。
【担心安装后效果并不好，怎么办？】
答：请您放心，我们提供售前免费量尺及设计效果图服务，设计出的3D效果图方案可以让您看到未来家的整体模样，而且合同也是在您对方案满意后才签定的。家具做出来放在家里的效果会比您看到的效果图好看得多。如果出现产品质量、尺寸等问题，我们都是包换的，在合同中也有约定。
【你们是怎么付款的？服务流程是怎样呢？】
答：我们在全国拥有200多家连锁店面，都是网上系统下单，全国排号审核后出货安装，及时付款可以避免延迟安装的情况。签合同全额付款是行业规定，不仅是我们怡萧行定制，其他定制家具品牌也是这样的，您也可以去咨询一下。而且我们有规范的服务流程，前期是客服确认信息分配安排，然后设计师一对一提供量尺设计服务，后期有专业售后客服团队跟进，家具配送安装后，安装师傅也需要在您满意的情况下得到您的签名确认。
